Teknoloji şirketleri, bizi bağımlı kılmak için ikna edici tasarım kullanıyor. Psikologlar bunun etik olmadığını söylüyor.

Bir grup psikolog, çocukların Facebook ve Twitter gibi şirketlerin kullandığı gizli manipülasyon tekniklerinden muzdarip olduğunu söylüyor.

Akıllı telefona bakan çocuk

Bir araştırmaya göre, çocuklar artık 2011'de geçirdikleri ekran süresinin 10 katı.

Getty Resimleri

Yetişkinler artık sürekli olarak teknolojiyle dolup taşıyorlar - bu sürekli Facebook bildirimleri ve Netflix'teki bir sonraki bölüm zaten ipucu veriyor - bugün çocuklar cihazlarına bağımlı olmaya daha da hazırlar. Çocuklar var 10 kere 2011'de ekran başında geçirdikleri süre ve teknolojiyi kullanarak ortalama altı saat 40 dakika harcadılar. Sağduyu Medyası .



Oynadığımız oyunların ve etkileşimde bulunduğumuz dijital toplulukların ekranlarının arkasında, giderek daha fazla kullanmak istediğimiz ürünler yaratmak için işe alınan psikologlar ve diğer davranış bilimi uzmanları var. Büyük teknoloji şimdi, bilgisayarların insanların düşünme ve hareket etme şeklini nasıl değiştirebileceğini inceleyen yeni bir araştırma alanı olan ikna edici teknolojiyi kullanmak için akıl sağlığı uzmanları kullanıyor. İkna edici tasarım olarak da bilinen bu teknik, binlerce oyun ve uygulamada yerleşiktir ve Twitter, Facebook, Snapchat, Amazon, Apple ve Microsoft gibi şirketler, çok genç yaşlardan başlayarak belirli insan davranışlarını teşvik etmek için buna güveniyor.

İkna edici teknolojinin savunucuları bunu söyleyecek olsa da olumlu etkileri olabilir, Bazı sağlık uzmanları, insanları zamanında ilaç almaları veya kilo verme alışkanlıkları geliştirmeleri için eğitmek gibi, çocukların davranışlarının teknoloji dünyasının kârı adına istismar edildiğine inanıyor. Çarşamba günü, bir 50 psikologdan imzalı mektup Teknoloji şirketlerinde çalışan psikologları gizli manipülasyon teknikleri kullanmakla suçlayarak Amerikan Psikoloji Derneği'ne gönderildi ve APA'dan çocuklar adına etik bir tavır almasını istedi.

Richard Freed, bir çocuk ve ergen psikoloğu ve yazarı Kablolu Çocuk: Dijital Çağda Çocukluğu Geri Kazanmak , sivil toplum kuruluşu adına gönderilen mektubun yazarlarından biridir. Reklamsız Çocukluk Kampanyası . Freed ile teknoloji şirketlerinin insan davranışlarını nasıl manipüle edebildikleri ve neden psikolojinin çocuklara karşı bir silah olarak kullanıldığına inandığı hakkında konuştum.

Bu röportaj düzenlendi ve kısaltıldı.

Chavie canım

İkna edici teknoloji alanı nereden geldi?

Richard Özgür

Bu araştırmanın kurucu babası BJ Fogg , Stanford Üniversitesi'nde [bir bu alana özel laboratuvar ]. Fogg olarak adlandırıldı milyoner yapımcısı ve teknolojinin bazı basit tekniklerle insan davranışlarını manipüle edebileceğini kanıtlayan araştırmalara dayalı bir çalışma alanı geliştirdi. Araştırması artık tüketicileri bağlı tutmak için ürünler geliştiren teknoloji şirketlerinin planı.

bana momo'nun bir resmini göster

Chavie canım

Araştırması teknoloji dünyasında nasıl bu kadar popüler oldu?

Richard Özgür

Fogg, zamanının yarısını [Stanford'da] eğiterek ve [diğer yarısını] endüstriye danışmanlık yaparak geçirdi. Konsept üzerine dersler verdi ve bu tür derslere katılanlar arasında Instagram'ın kurucu ortağı olan Mike Krieger var. [Fogg], teknoloji şirketlerinin her sözünü takip ettiği Silikon Vadisi'nde bir guru. Zamanla, teknoloji şirketleri araştırmasını test etti ve yineledi ve ardından makinelerini, akıllı telefonlarını ve oyunlarını bunun etrafında tasarladı. Şimdi son derece etkili ve model teknoloji endüstrisine istediğini veriyor: sizi devam ettirmek ve bırakmamak.

Chavie canım

İkna edici tasarım nasıl çalışır?

doğumda ölen kadınların yüzdesi

Richard Özgür

Aslında oldukça basittir, uzunca çalışılmasına rağmen karmaşıktır. Formül, davranış değişikliğine sahip olmak için motivasyona, yeteneğe ve tetikleyicilere ihtiyacınız olmasıdır. Sosyal medya söz konusu olduğunda, motivasyon, insanların sosyal bağlantı arzusudur; sosyal reddedilme korkusu da olabilir. Video oyunları için, beceri ve başarı kazanma arzusudur. Yetenek, temel olarak, ürünün kullanımının son derece kolay olduğundan emin olmak anlamına gelir.

Son olarak, insanların geri gelmesini sağlayan tetikleyiciler eklersiniz. Yani, gözlerini kaçırmayacağınız videolar, bir uygulamayı daha uzun süre kullandığınızda elde ettiğiniz ödüller veya belirli bir seviyeye ulaştığınızda oyunlardaki gizli hazine kutuları - bunların hepsi tetikleyicidir, ikna edici sürecin bir parçası olarak oraya koyun. tasarım.

Chavie canım

Kullanıcıların uygulamada daha fazla olduklarında rozet aldıkları Snapchat'te tetikleme tekniğinin nasıl kullanıldığını görebiliyorum. Teknoloji şirketlerinin bunu nasıl kullandığına dair başka örnekler verebilir misiniz?

Richard Özgür

Tüm sosyal medya şirketleri onunla inşa edilmiştir. Twitter'da oturum açtığınızda, bazen size hemen bildirim vermez. Birkaç saniye içinde alabilirsiniz. Twitter bunu size bilerek vermek istemiyor çünkü bunun yerine sizin için sitede kalmanızı sağlayacak bir formül geliştirdiler. Facebook ayrıca bildirimleri kaydedecek ve sizi geri almanız için büyük olasılıkla teşvik edeceğine inandıkları bir programa göre size verecektir. iPhone ve Apple [de suçlu] çünkü iPhone'u çocukların sosyal medya ve video oyunlarının ikna teknolojisine eriştiği bir kanal olarak düşünüyorum ve bu onlar için daha tehlikeli.

Chavie canım

İkna edici tasarım neden çocuklar için yetişkinlerden daha tehlikelidir?

Richard Özgür

Yetişkinler [işlerinde] düzgün çalışmamaktan etkilenirler ve dikkatleri daha fazla dağılır. Ama çocuklar soyuluyor. Yarattığı manipülasyon ve izolasyon ikna edici teknolojinin türü, çocukları aile, okula odaklanma, arkadaş edinme gibi gerçek hayattaki ilişkilerden uzaklaştırır. Ergenlik [köşe taşları] var ve çocuklar ihtiyaç duydukları yaşamlardan çekiliyorlar.

Bir nüfus olarak, çocuklar da [tekniklere karşı] daha savunmasızdır. Gençler, kabul edilmek veya reddedilmek gibi sosyal durumlara karşı hassastır ve sosyal medya bu güvensizlikleri avlamak için inşa edilmiştir.

Chavie canım

Bu gerçek hayatta çocuklar için nasıl görünüyor?

Richard Özgür

Herkes ekranlarına bağlı, ancak belirli sorunlar cinsiyete göre değişiyor. Video oyunları erkekler için daha fazla bağımlılık yapar. Oğlanların yetenek ve başarılar elde etmek için gelişimsel bir dürtüsü vardır ve bu nedenle onlara ödüller, madeni paralar, para kutuları vermek için video oyunları yaratılır. Bunlar, bir konuda ustalaşıyormuş gibi hissetmelerini sağlamak için yapılmıştır; kötü [oyun] alışkanlıkları ve istatistiksel olarak düşük akademik performans yaratır.

Öte yandan, kızlar sosyal medyanın tuzağına düşmeye daha meyillidir ve sosyal medya genç kızlar için incitici olabileceğinden ruh sağlığı mücadeleleri üzerinde ciddi etkiler vardır. intiharda artış .

Chavie canım

Tıp uzmanlarının her zaman video oyunlarıyla ilgili bir sorunu olmadı mı?

Richard Özgür

Evet, ama şimdi şirketler ikna edici tasarımın yerleşik olduğundan emin oluyorlar. Ve biz, psikologları ve en iyi ve en parlak olan diğer UX tasarımcılarını işe alan ve elde edene kadar defalarca test edilen deneysel yöntemleri kullanan sonsuz kaynaklara sahip şirketlerden bahsediyoruz. Kullanıcıların gitmesine izin vermeyen ürünler.

Chavie canım

Psikologların büyük teknolojilere yardım ettiği kamuoyu tarafından biliniyor mu?

Richard Özgür

Kamuoyunun farkında olduğunu düşünmüyorum. Çocuklarının [dikkatini] sosyal medyaya kaptırdığını söyleyen çok sayıda ebeveynim var, ancak Dr. Fogg'u hiç duymadılar ve kesinlikle ikna edici tasarımı duymadılar. Ancak LinkedIn'e gidebilir ve sizin için çalışan psikologları bulabilirsiniz. Facebook , Instagram ve tonlarca oyun şirketi. Var çok fazla Microsoft'un Xbox'ında ikna edici tasarım yapan psikologlar - sadece bakın onların takım listesinde .

Her teknoloji şirketinin kadrosunda bulunmaz; bazı şirketler onları dışarıdan danışman olarak işe alır ve herkesin doktorası yoktur veya psikolog değildir. Bazı uzmanlara UX araştırmacıları denir ve farklı bir sertifikaya sahiptirler, ancak çoğu psikologdur.

Chavie canım

Bu ruh sağlığı uzmanları, bilimsel araştırmaları istismar ettiklerini kabul ederler mi?

bir varış takviminde kaç gün var

Richard Özgür

Muhtemelen işlerinin daha çekici bir ürün yaratmak, onu daha kullanıcı dostu hale getirmek olduğunu söylerler ve bu da genel halkın hizmetindedir. Ama bunun çok ötesine geçiyor. Teknoloji endüstrisi ile dünyanın geri kalanı arasında bir kopukluk olduğunu düşünüyorum. Silikon Vadisi ve Stanford kendi küçük balonlarının içindeler ve sonuçların farkındalar mı merak ediyorum. Bu psikologlar teknolojide çalışıyorlar, bu yüzden ürünü ve kullanıcıların yorumlarını görüyorlar ama ben çocuklar ve ailelerle çalışıyorum ve ben bunun aksini görüyorum. Gerçek çocukların hayatında olup bitenlerden çok uzaklar.

Chavie canım

Teknoloji şirketleri ve onların manipülasyon taktikleri hiç tamamen açığa çıktı mı?

Richard Özgür

Facebook'un dahili belgelerinde neler olduğuna dair bir pencere verildi. Avustralya'ya sızdırıldı , Facebook'un gençlerin duygularını sömürmekten açıkça bahsettiği, [kendini güvensiz, değersiz, stresli, işe yaramaz ve başarısız gibi hisseden gençleri takip etmek]. Paydaşlara bunu yapabilecekleri konusunda övünüyorlardı.

Chavie canım

İkna edici teknolojinin kullanımına karşı herhangi bir kamu itirazı gördünüz mü?

Richard Özgür

Aslında teknoloji dünyasının kendisinde bunun hakkında konuşan insanlar var. Daha önce Google'da çalışan Tristan Harris kar amacı gütmeyen bir kuruluş başlatmak bu konu etrafında etik geliştirmeyi amaçlayan] dile getirildi bunun hakkında. Facebook'un ilk başkanı Sean Parker, Axios'a söyledi Şirketin ilk düşünce süreci, zamanınızı ve bilinçli dikkatinizi mümkün olduğunca nasıl tüketiriz? Apple'da da büyük yatırımcılar halka açık bir mektup çıkarmak çocukların sosyal medyaya erişmek için telefonları nasıl kullandıklarından endişe duyduklarını söylediler.

Bu teknoloji yöneticilerinin sesini yükseltmesine hak veriyorum. Ama sonra tekrar, bunu yapmak için finansal özgürlüğe ve kaldıraca sahipler. Sektördeki psikologların zor durumda olduklarının farkındayım çünkü muhtemelen geçim kaynaklarını kaybetmeden bunu göze alamazlar.

paypal ebay 2020'de çalışmıyor

Chavie canım

Teknoloji şirketleri, insanların ürünlerini ve sadece ürünlerini kullanmalarını istiyor. Fakat ikna edici teknolojiyle onlar için oyunun sonu nedir?

Richard Özgür

Dolar işaretleri ile ilgili. Sosyal medya uygulamalarında harcanan zaman, daha fazla insanın reklamlara daha uzun süre bakacağı ve bu da gelirlerini artıracağı anlamına gelir. Video oyunları ile oyunda ne kadar çok zaman harcarsanız, o kadar çok satın alırsınız [ eklentiler ]. Bu bir dikkat ekonomisidir ve insanların bu şeylere mümkün olduğunca uzun süre bakmalarını sağlamak bu psikologların görevidir.

Chavie canım

Çocuklar üzerinde ikna edici tasarımın kullanılma şekli daha da kötüye gidebilir mi?

Richard Özgür

Olabilir ve kesinlikle daha iyi olacağını düşünmüyorum. Yapılması gereken çok fazla para var. Bu şirketler geri çekilirse, başka bir şirketin gelip yerlerini alacağını biliyorlar. Ve Facebook'un yetenekleri gittikçe daha iyi hale geliyor ve çocukları da dahil etmek istiyorlar. Facebook'un Messenger Çocukları .

Biz Facebook'a sordu küçük çocuklara bir sosyal ağ pazarlamak değil (asla cevap vermedikleri) çünkü sosyal medyanın gençleri, özellikle genç kızları nasıl aşağı çektiğini biliyoruz. Çocukların duygusal sağlıklarına mal oluyor ve daha erken başlayamaz.

Chavie canım

Teknoloji dünyası, kendi genç çocukları olduğunda tüm bunlardan pişman olacak mı?

Richard Özgür

[iPhone ve iPod'u yaratan] Tony Fadell, insanlara inanıyor pişman olacak bir kez çocukları olur. Ancak insanlar Silikon Vadisi'nin istihdam tarafındaki erkek etiğinden ve bunun kadınlar için hoş karşılanmadığından şikayet ediyor ve bence bu ürün tarafında da kendini gösteriyor. Odak noktası risk sermayesi ve para ve hisse senedi fiyatlarıdır. Çocuklar buradaki denklemin bir parçası gibi görünmüyor.

Chavie canım

Mektubunuz neden özellikle APA'yı çağırıyor?

Richard Özgür

Psikoloji camiasının harekete geçmesi gerekiyor. Ebeveynler, psikologların, çocuklarının üzerinden çıkaramayacakları ürünleri geliştirdiğini öğrendiğinde, psikolojinin olağanüstü bir sıkıntıya gireceğini düşünüyorum. Bu insanların işinin özü, davranışlarını kâr amacıyla değiştirmek için güvenlik açıklarından yararlanmaktır ve bu bir psikoloğun işi değildir.

Chavie canım

Sizce AKP ne yapmalı?

Richard Özgür

Bu alanın birincil odak noktası sağlığı iyileştirmektir, ancak burada mesleğin çocuk sağlığına karşı çalışan ve teknolojinin zorunlu kullanımını teşvik eden çok büyük bir unsuru var. APA'nın, telefon ve ekran kullanımını artırmak amacıyla psikologların ikna edici tasarıma dahil olamayacağına dair resmi bir açıklama yapması gerekiyor. APA ayrıca sektördeki psikologlardan çıkıp iyilik için bir güç olmalarını istiyor. Bunun ortadan kalkmayan gerçek bir tehlike olduğu mesajını iletmeye ve bunun her yaştan insan, özellikle çocuklar için nasıl bu kadar büyük bir risk olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmemize yardımcı olmaları gerekiyor.